Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles que vous fournissez

Nous collectons certaines informations personnelles que vous nous fournissez via :

• Votre accès ou utilisation de nos services ;

• Vos communications électroniques avec nous, notamment lorsque vous nous contactez au sujet de nos services de production vidéo et de marketing ;

• Votre abonnement à nos newsletters ou mises à jour ;

• Votre inscription à des offres ou programmes proposés par Bean Brothers ;

• Vos échanges avec nous en personne ou hors ligne.

Les informations personnelles que nous collectons lorsque vous nous les fournissez directement peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Informations de compte : Lors de la création d’un compte chez nous, nous pouvons collecter vos nom, coordonnées, identifiants de compte et, si applicable, votre historique de transactions.

• Informations liées aux demandes de service : Lorsque vous nous contactez pour une prestation (tournage, montage, marketing digital, etc.), nous collectons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails du projet.

• Informations financières : Si vous effectuez un paiement pour nos services, nos prestataires de paiement peuvent collecter vos informations de paiement, ainsi que certaines données à des fins de prévention de la fraude.

• Informations sur les transactions : Nous pouvons collecter des données relatives aux prestations réservées, telles que le type de service, le montant payé et la date de la transaction.

• Communications : Lorsque vous échangez avec nous (par e-mail, téléphone ou tout autre moyen), nous collectons vos coordonnées et le contenu de vos messages.

Vous n’êtes pas obligé(e) de fournir ces informations, mais certaines fonctionnalités de nos services pourraient être limitées sans ces données.

Informations personnelles collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, nous ou nos prestataires pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

• Données de journal : Adresse IP, type de navigateur, paramètres et date/heure de votre interaction avec notre site.

• Données d’utilisation : Fréquence de votre utilisation, types de contenus consultés, actions effectuées sur notre site ou nos réseaux sociaux.

• Informations sur l’appareil : Type d’appareil utilisé, système d’exploitation et identifiants uniques.

• Données de localisation : Nous pouvons déduire votre emplacement général à partir de votre adresse IP.

• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et autres outils analytiques pour comprendre l’utilisation de nos services, personnaliser votre expérience et améliorer nos prestations.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, leur désactivation pourrait limiter l’accès à certaines fonctionnalités de nos services.

Informations personnelles reçues de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de la part de nos partenaires ou prestataires de services (ex. : outils d’analyse web, plateformes de réseaux sociaux, services de facturation, etc.). Nous pouvons combiner ces informations avec celles que nous collectons directement pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale.

Comment utilisons-nous les informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, maintenir, améliorer et optimiser nos services ;

• Communiquer avec vous, vous envoyer des mises à jour sur nos services, répondre à vos questions et vous apporter du support ;

• Comprendre et analyser votre utilisation de nos services afin de développer de nouvelles offres, fonctionnalités et contenus ;

• Prévenir la fraude et répondre aux problématiques de sécurité et de confiance ;

• Gérer et traiter vos transactions avec nous ;

• Assurer la sécurité et l’intégrité de nos clients, de notre équipe et de notre activité ;

• À des fins de marketing et de promotion de nos services ;

• Réaliser des analyses et développer des insights pour améliorer notre activité ;

• Respecter nos obligations légales, y compris l’application de nos droits ou en réponse à des demandes d’organismes gouvernementaux ;

• Pour toute autre finalité vous ayant été communiquée.

Informations agrégées ou anonymisées

Nous pouvons agréger ou anonymiser certaines informations personnelles afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier. Ces informations peuvent être utilisées à des fins d’analyse, d’amélioration de nos services ou encore partagées avec des partenaires (ex. : annonceurs, partenaires promotionnels). Nous veillons à ne pas tenter de réidentifier ces données, sauf obligation légale.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

• Avec nos affiliés : Nous pouvons partager des informations avec nos entités affiliées.

• Avec nos prestataires et partenaires : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services (ex. : stockage de données, analyse, marketing, facturation, sécurité, support client, prévention de la fraude, services juridiques).

• Pour des raisons de sécurité et de protection : Si nécessaire, nous pouvons divulguer des informations pour protéger nos droits, ceux de nos clients ou pour appliquer nos conditions générales.

• Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous estimons qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une demande légale (ex. : mandat, ordonnance du tribunal).

• Dans le cadre de transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou autre changement d’organisation, nous pouvons partager des informations dans le cadre des négociations ou de la transition des services.

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez.

Analyse en ligne et publicité ciblée

Analyse en ligne

Nos services peuvent utiliser des outils d’analyse tiers, comme Google Analytics, pour comprendre comment vous interagissez avec notre site et nos services. Ces outils peuvent collecter des informations sur la manière dont vous accédez à nos services et d’où vous venez. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant l’extension de désactivation disponible via le Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

Publicité ciblée

Nous utilisons des technologies de publicité tierces (ex. : cookies, pixels de suivi) pour :

• Personnaliser le contenu marketing en fonction de votre navigation ;

• Suivre les performances des campagnes publicitaires ;

• Vous proposer des annonces adaptées à vos intérêts sur différents sites.

Certains partenaires publicitaires, comme Google, permettent de désactiver la publicité ciblée via des outils comme le Network Advertising Initiative’s Consumer Opt-Out Link et le Digital Advertising Alliance’s Consumer Opt-Out Link.

⚠️ Note : Même si vous désactivez la publicité ciblée, vous continuerez à voir des annonces, mais elles ne seront plus adaptées à vos préférences.

Vos droits concernant vos informations personnelles

En fonction de votre lieu de résidence et des lois applicables en matière de protection des données, vous pourriez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit d’information : Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous traitons vos données.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données à un tiers.

• Droit de restriction : Vous pouvez limiter la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains types de traitement de vos données.

• Droit de recours : Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

L’étendue de ces droits dépend de votre juridiction. Pour en savoir plus ou exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@support.beanbrothers.ca. Nous pourrons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Informations pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni

Bean Brothers agit en tant que « responsable du traitement » des données personnelles collectées dans le cadre de cette politique de confidentialité. Cela signifie que nous sommes responsables de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et partagées, conformément aux lois applicables.

Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles sont les suivantes :

• Exécution contractuelle : Nous utilisons vos données pour respecter nos engagements contractuels, par exemple pour vous fournir un service ou traiter une transaction.

• Consentement : Dans certains cas, nous traitons vos données avec votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans impact sur les traitements réalisés avant votre retrait.

• Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données pour des motifs d’intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité des utilisateurs, prévenir la fraude ou gérer des questions juridiques.

• Obligations légales : Nous devons parfois traiter certaines informations pour nous conformer à des obligations légales, comme les réglementations fiscales et comptables.

Informations pour les résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, la California Consumer Privacy Act (CCPA) vous confère certains droits supplémentaires concernant vos informations personnelles.

Nous collectons et utilisons différentes catégories de données, notamment :

Programme de récompenses et incitations financières

Nous pouvons proposer des incitations, comme des réductions pour les parrainages. En y participant, vous acceptez de nous fournir certaines informations (ex. : votre adresse e-mail). Votre participation est volontaire et vous pouvez vous retirer à tout moment.

La valeur de ces incitations est déterminée en fonction des revenus générés par ces programmes et des coûts associés à leur gestion.